Юридическая
информация

Публичная оферта

Исполнитель — плательщик налога на профессиональный доход Долгушев Дмитрий Николаевич. Заказчик — совершеннолетнее физическое лицо либо законный представитель, оформляющий заказ на сайте Hanko Digital.

1. Предмет

Исполнитель оказывает цифровую услугу по автоматизированному созданию 3D-модели на основании фотографии или текстового описания Заказчика. Результат включает защищённую страницу с интерактивным просмотром и файл FBX. Один STL можно запросить отдельно; он не гарантируется как готовый к физической 3D-печати.

2. Заключение договора

До оплаты Заказчик выбирает источник и режим, видит цену и состав результата, отдельно принимает оферту и даёт согласия на обработку данных. После подключения оплаты договор будет считаться заключённым с момента подтверждения платежа сервером Hanko через проверенное уведомление Robokassa. Обычный переход на страницу успешной оплаты договор и запуск генерации сам по себе не подтверждает.

3. Цена и порядок работы

• без текстуры — 149 ₽;
• с текстурой и PBR — 199 ₽;
• low-poly — 199 ₽;
• low-poly с текстурой и PBR — 249 ₽.

Цены действуют для первых 30 оплаченных заказов. После подтверждения оплаты заказ получает статус «оплачен», затем «создаётся», «готов», «ошибка» или «возвращён». Генерация запускается только один раз для одного подтверждённого платежа.

4. Ограничения результата

Результат создаётся алгоритмами искусственного интеллекта и может отличаться от исходного объекта по форме, деталям, цвету и топологии. Low-poly не означает профессиональную quad-топологию. Исполнитель не обещает точное портретное сходство, инженерную точность, пригодность для производства или печати без проверки специалистом. Эти ограничения показываются до оплаты и не отменяют законные права потребителя при недостатке услуги.

5. Материалы Заказчика

Заказчик подтверждает, что вправе использовать загруженные фотографии и тексты, а при наличии узнаваемых третьих лиц получил необходимое согласие. Запрещены незаконные материалы, нарушение чужих прав, попытки создать обманные документы, оружие или иной запрещённый контент. Исполнитель вправе остановить такой заказ и действовать по закону.

6. Доступ и хранение

Исходная фотография или текст хранятся до 90 дней. Превью, облегчённый GLB и FBX — до 120 дней; STL — до 120 дней с момента создания. Ссылки защищены и ограничены по времени. Заказчику следует скачать результат до окончания срока хранения.

7. Отказ и недостатки

До запуска генерации Заказчик может потребовать полный возврат. После начала услуги Заказчик вправе отказаться от договора с оплатой документально подтверждённых фактически понесённых расходов Исполнителя. При технической ошибке без готового результата предлагается повторный запуск либо полный возврат. Требования о недостатках рассматриваются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

8. Обращения

Обращения направляются на dmitriidolgushev@gmail.com или в Telegram @tttrtccgv. В обращении следует указать номер заказа, контакт для ответа и суть требования.

Политика обработки персональных данных

Оператор: Долгушев Дмитрий Николаевич, плательщик НПД, город Краснодар. Контакт оператора: dmitriidolgushev@gmail.com.

1. Какие данные обрабатываются

Электронная почта, номер и параметры заказа, платёжный статус, загруженная фотография или текст, созданные 3D-файлы и превью, сообщения в поддержку, IP-адрес и минимальные технические журналы безопасности. Платёжные реквизиты банковской карты Hanko не получает и не хранит.

2. Цели и основания

Данные используются для оформления и исполнения заказа, создания модели, безопасной выдачи файлов, отправки статусов и чека, поддержки, возвратов, предотвращения повторных платежей и исполнения требований закона. Основания — отдельное согласие, заключение и исполнение договора, а также обязанности Исполнителя по закону.

3. Кому поручается обработка

• Yandex Object Storage — защищённое хранение исходников и результатов в российском облаке;
• Robokassa и «Робочеки СМЗ» — приём статуса платежа и формирование чека после подключения;
• Tripo, оператор Holymolly Ltd, Гонконг — получение фотографии или текста и технических параметров исключительно для генерации и конвертации 3D-модели.

4. Трансграничная передача

Для создания модели исходник передаётся в Tripo. Такая передача может являться трансграничной. До публичного запуска Оператор обязан направить отдельное уведомление в Роскомнадзор и выполнить требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Без выполнения этого шага публичная обработка заказов не запускается.

5. Сроки и защита

Исходники хранятся до 90 дней, результаты — до 120 дней. Временные локальные файлы удаляются не позднее 24 часов. Данные заказа, необходимые для учёта платежей, чеков, возвратов и защиты прав сторон, хранятся в течение обязательных сроков по закону. Применяются закрытое облачное хранилище, контроль доступа, проверка целостности и временные ссылки.

6. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление, ограничение или удаление данных, а также отозвать согласие. Запрос направляется на электронную почту Оператора. После отзыва обработка прекращается, кроме случаев, когда продолжение разрешено или обязательно по закону.

7. Особые категории

Сервис не использует изображения для установления личности и не создаёт биометрические шаблоны. Пользователь не должен загружать документы, сведения о здоровье, политических или религиозных взглядах и иные чувствительные данные. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет без участия законного представителя.

Согласие на обработку персональных данных

Устанавливая отдельный, заранее не отмеченный флажок в форме заказа, пользователь свободно, конкретно, информированно и однозначно даёт Долгушеву Дмитрию Николаевичу согласие на обработку данных для исполнения заказа Hanko Digital.

Состав и действия

Согласие охватывает электронную почту, фотографию или текст запроса, данные и статус заказа, созданные файлы, обращения в поддержку, IP-адрес и технические события. Разрешаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача перечисленным в Политике обработчикам, обезличивание, блокирование и удаление.

Цели и срок

Цели: создать модель, принять и подтвердить оплату, сформировать чек, предоставить защищённый результат, оказать поддержку и обработать возврат. Согласие действует до достижения целей либо до его отзыва, а для конкретных файлов — не дольше опубликованных сроков хранения, если закон не требует сохранить отдельные сведения дольше.

Отзыв

Отзыв направляется на dmitriidolgushev@gmail.com с указанием адреса электронной почты и номера заказа. Отзыв до завершения генерации может сделать исполнение заказа невозможным; расчёт возврата производится по оферте и закону.

Передача Tripo

Передача исходника иностранному сервису Tripo подтверждается ещё одним отдельным флажком. Пользователь понимает цель передачи, подтверждает права на материал и согласие изображённых лиц, когда оно необходимо.

Оплата, выдача и возврат

Оплата и чек

Планируемый платёжный оператор — Robokassa. Доступные способы оплаты будут показаны на её платёжной странице после активации магазина. Hanko проверяет сумму, номер заказа и контрольную подпись уведомления ResultURL; повторное уведомление не запускает вторую генерацию. Электронный чек формируется через «Робочеки СМЗ» и направляется на указанную Заказчиком почту.

Выдача результата

Статус и результат доступны на защищённой странице заказа. Готовность означает наличие превью, FBX и подтверждённой облачной загрузки. Ссылка на результат повторно выдаётся в пределах срока хранения.

Полный возврат

Полная сумма возвращается, если платёж подтверждён, но генерация не была запущена; если техническая ошибка не позволила выдать готовый результат и Заказчик отказался от повторного запуска; либо в иных случаях, предусмотренных законом.

Отказ после начала услуги

Если Заказчик отказывается после запуска генерации, возврат рассчитывается за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с заказом. Автоматического правила «после запуска деньги не возвращаются» нет.

Как запросить возврат

Нужно написать на dmitriidolgushev@gmail.com, указать номер заказа, почту плательщика, причину и желаемое решение. Обращение и возврат рассматриваются в срок до 10 календарных дней; фактическое зачисление после оформления зависит от банка и платёжной системы.

Реквизиты исполнителя

ФИО: Долгушев Дмитрий Николаевич
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
Город: Краснодар
ИНН: 234107448125
Электронная почта: dmitriidolgushev@gmail.com
Telegram: @tttrtccgv